CUSTOMER CARE SPECIALIST*

Vollzeit  Berlin  Berufserfahren

Der hohe Anspruch an unsere Arbeit ist uns genauso wichtig wie der Spaß bei der Arbeit - So haben wir uns vom Berliner Start-Up zum modernen, mittelständischen Unternehmen und zum europäischen Marktführer unserer Branche entwickelt. Wir sind stolz auf die zahlreichen bemerkenswerten Entwicklungswege unserer Mitarbeiter innerhalb der Firma und deren überdurchschnittliche Betriebszugehörigkeit. Wir fördern und fordern herausragende Leistungen und finden für leistungsstarke und motivierte Mitarbeiter immer individuelle Perspektiven. Uns ist wichtig, nicht nur fachlich auf einer Wellenlänge zu sein. Deshalb involvieren wir unsere Mitarbeiter bereits im Bewerbungsprozess, damit sich Bewerber und Mitarbeiter gegenseitig kennen lernen. Lernen wir vielleicht auch Dich schon bald kennen?

Deine Aufgaben

  • Als Customer Care Specialist bist Du der erste Ansprechpartner für unsere B2B-Kunden bei allen telefonischen Rückfragen.
  • Am Telefon stellst Du einen exzellenten Service sicher und sorgst dadurch für eine langfristige Kundenbindung sowie eine hohen Kundenzufriedenheit.
  • Du begleitest unser Team auf relevante Messen und Roadshows, um Neukunden zu akquirieren und bestehende Kundenbeziehungen auszubauen.
  • Zudem verwaltest Du unsere KPI-Übersicht und leitest daraus entsprechende Maßnahmen ab.

Dein Profil

  • Du bist ein Kommunikationstalent! Dank Deiner mehrjährigen Berufserfahrung und Deiner Leidenschaft für professionelle Beratung fällt es dir leicht, komplexe B2B Kunden mit unseren, auf den ersten Blick nicht immer leicht zu erklärenden, Produkten zusammenzubringen.
  • Du hast ein Lächeln im Gesicht, wenn Du den Hörer abnimmst und stellst den Kunden bei jedem Telefonat in den Mittelpunkt. Zudem bist du ein verständnisvoller Zuhörer. 
  • Du bist auch in herausfordernden Gesprächen kommunikationsstark und setzt Deine positive und aufgeschlossene Art ein, um Beschwerden in ein positives Erlebnis zu verwandeln.
  • Du verfügst über einen selbstständigen, strukturierten und lösungsorientierten Arbeitsstil und bist ausgesprochen gewissenhaft und zuverlässig.
  • Du sprichst und schreibst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und kannst Dich gewählt ausdrücken.
  • Du bist ein absoluter Teamplayer und wünschst Dir ein Team, das nicht nur gerne zusammenarbeitet, sondern auch gemeinsame Erfolge feiert.

Für den Ausgleich zum Arbeitsalltag organisieren wir regelmäßig Teamevents. So haben wir beispielsweise Geocaching Touren durch den Spreepark-Berlin, einen Stummfilmdreh oder Spieleabende im Büro erlebt. Außerdem kochen regelmäßig Kollegen für Kollegen.

Wir bieten Dir zahlreiche Benefits, zum Beispiel kostenlose Massagen im Office, gesunde Snacks, Sprachkurse und einen Zuschuss für verschiedene Sportangebote. Außerdem fördern wir Deine betriebliche Altersvorsorge.

Für eine gesunde Balance zwischen Arbeits- und Privatleben kannst Du Deine Arbeitszeit im Rahmen unserer Kernarbeitszeiten flexibel gestalten und Deine freien Tage im Jahr durch unsere flexible Urlaubsregelung auf 35 Tage aufstocken.

Klingt gut? Dann schau doch einfach mal bei uns rein. Erfahre hier mehr über uns und unsere Erfolgsstory.

* finanzen.de steht für Offenheit und Toleranz. Wir freuen uns auf Bewerbungen jeder Herkunft, Religion, Weltanschauung, sexueller Orientierung und jeden Geschlechts. Bei unseren Stellenausschreibungen wählen wir aus Gründen des Leseflusses bei allen Personenbezeichnungen die männliche Form.