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Beste Autoversicherung 2017: Zwölf Anbieter punkten mit ihrer Fairness

Beim Wechsel der Kfz-Versicherung entscheiden viele Autofahrer anhand der Leistung und Kosten, welche die beste Autoversicherung 2017 für sie ist. Doch ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis nützt nur wenig, wenn sie im Schadensfall um ihre Erstattung kämpfen müssen. Ein aktueller Test zeigt nun die Kfz-Versicherungen, die auch beim Service überzeugen.
Die beste Autoversicherung 2017 überzeugt auch durch Fairness
Autofahrer wollen sich bei ihrer Kfz-Versicherung wohlfühlen

Die Suche nach der besten Autoversicherung 2017 ist nicht gerade leicht. Denn die Fahrzeughalter stehen vor einer Vielzahl von Kfz-Versicherungen, die für ihre Absicherung infrage kommen. Viele Autofahrer achten bei der Auswahl darauf, wie teuer die Versicherung ist, Andere wollen nicht unbedingt einen günstigen Beitrag, sondern sich beim Anbieter vor allem wohlfühlen. Insbesondere wenn der Versicherer einen schlechten Service bietet, Leistungen verzögert oder unnötig kompliziert macht, wollen die meisten Autofahrer einfach nur die Autoversicherung wechseln.

Im vergangenen Jahr haben sich mehr als zwei Millionen Kunden für diesen Schritt entschieden, so das Marktforschungs- und Beratungsinstitut YouGov. Deutlich mehr Autofahrer waren zudem an einem Wechsel interessiert. Doch viele blieben ihrer Autoversicherung treu, da sie sich gut aufgehoben fühlten. Das Gefühl nimmt allerdings seit Jahren ab. „Hier müssen Anbieter durch Service und Transparenz gegensteuern, um Kündigungen Wechselbereiter zu verhindern“, heißt es in der YouGov-Studie.

Welche Unternehmen in den Augen der Versicherten besonders gerecht sind, zeigt nun ein Test im Auftrag von Focus-Money (12/2017).

 

Beste Autoversicherung 2017: Jede dritte Versicherer handelt fair

Um die beste Autoversicherung 2017 mit Blick auf die Fairness zu finden, wurden fast 3.000 Kunden von 36 Gesellschaften befragt, wie zufrieden sie mit ihrem Versicherer sind. Die Autofahrer konnten ihre Kfz-Versicherung in verschiedenen Bereichen bewerten, etwa Kundenberatung, Produktangebot und Schadenregulierung.

Ein Drittel der Autoversicherungen erreicht im Test ein sehr gutes Gesamtergebnis. Im Vergleich zum Vorjahr finden sich die Westfälische Provinzial sowie die Württembergische neu in der Liste der fairsten Versicherer. Zu den besten Autoversicherungen zählen unter anderem:

  • AachenMünchener
  • ADAC
  • Allianz
  • Allsecur
  • CosmosDirekt
  • LVM
  • Signal Iduna
  • VGH
  • Westfälische Provinzial
  • Württembergische

Tipp: Insgesamt wissen gleich zwölf Anbieter zu überzeugen. Allerdings nimmt der Test nicht einmal die Hälfte der Versicherer in Deutschland unter die Lupe. Mit einem Kfz-Versicherung Vergleichsrechner erhalten Sie dagegen einen besseren Überblick über empfehlenswerte Tarife aus einer Vielzahl von Angeboten.

Unser Service für Sie

Machen Sie Schluss mit den hohen Beiträgen Ihrer Kfz-Versicherung.

Kfz-Versicherungen erreichen sehr gute Ergebnisse bei Schadensregulierung

Im Kfz-Versicherung Test erreichten die Unternehmen in der Kategorie Schadensregulierung die besten Teilergebnisse. Hier bewerteten die Kunden einerseits, wie hoch die Erstattung der Autoversicherung bei einem Unfall ausfiel. Andererseits beurteilten sie, wie schnell die Gesellschaft reagiert hat und ob die Regulierung kompliziert war. Sehr gut schneiden hier beispielsweise AachenMünchener, Allianz, LVM, Württembergische und Allsecur ab.

Beste Autoversicherung 2017: Bei Kunden ist Feingefühl gefragt

Ein besonderes Augenmerk lag im Vergleich darauf, wie die Unternehmen außerhalb eines Leistungsfalls mit den Anliegen ihrer Kunden umgehen. In den  Kategorien Kundenservice, Kundenberatung und Kundenkommunikation schätzten die Befragten daher Merkmale wie die fachliche Kompetenz ihres Versicherers ein und bewerteten, inwiefern er ihre Wünsche umsetzte. Außerdem gaben die Kunden ihr Urteil dazu ab, ob das Unternehmen sie ausreichend informierte und ihnen bei Fragen mit Rat und Tat zur Seite stand.

Allgemein beweisen die Filialgesellschaften in diesen Bereichen etwas mehr Fingerspitzengefühl als Online-Unternehmen, deren Schwerpunkt eher auf dem Preis-Leistungs-Verhältnis liegt. Dennoch gehört neben Allianz, ADAC, VGH, LVM und Signal Iduna auch der Direktanbieter CosmosDirekt im Kundenumgang zu den besten Autoversicherungen 2017.

Sicheres Fahren zahlt sich bei Telematik-Tarifen aus

Erstmals nimmt der Fairness-Test auch verschiedene Telematik-Tarife unter die Lupe. Autofahrer, die sich dafür entscheiden, werden für vorausschauendes und sicheres Fahren mit Prämienerstattungen belohnt. Im Gegenzug lassen Versicherte allerdings ihre Fahrdaten aufzeichnen. Vier der acht geprüften Versicherer mit Telematik-Option schaffen es in das Ranking der guten und sehr guten Angebote. Zu den besten Autoversicherungen 2017 gehören dabei AachenMünchener, Allianz und Signal Iduna.

Hier finden Sie Tipps und weitere Informationen zur Kfz-Versicherung.