Anja Schlicht
Anja Schlicht

Redaktionsleitung

Baufinanzierung Test: Interhyp Testsieger von 16 Anbietern

Beim Baufinanzierung Test für Direktanbieter des Deutschen Instituts für Service-Qualität (DISQ) konnte sich zum dritten Mal in Folge die Interhyp als Testsieger behaupten. Auch DTW, Dr. Klein und Accedo schnitten beim Service mit „sehr gut“ ab. Bei den Konditionen erreichten neben der Interhyp 1822 Direkt und Comdirect das beste Ergebnis.

Beim Baufinanzierung Test hat das DISQ hat den „besten Direkt-Baufinanzierer 2013“ gekürt. Aufgrund der gemachten Erfahrungen der Tester, etwa in Bezug auf eine kompetente und schnelle E-Mail-Bearbeitung und sehr gute Telefonberatung, ging der Titel erneut an die Interhyp. Da die Gesellschaft zudem zu den Anbietern mit den besten Konditionen gehört, liegt das Unternehmen im Gesamtvergleich ganz vorn. Im Bereich „Konditionen“ erzielt der Anbieter 71,6 von 100 möglichen Punkten und liegt dabei mit 1822 Direkt und Comdirect gleichauf. Beim Service erreicht die Interhyp 84,8 Punkte. Die DTW-Immobilienfinanzierung erreicht den zweiten Platz, Dr. Klein und Accedo sind im Service-Bereich ebenfalls mit der Bewertung „sehr gut“ versehen worden.

Update 05. Februar 2014: Aufgrund weiterhin niedriger Zinsen wird die Baufinanzierung 2014 attraktiv bleiben. An den aktuellen Testsiegern können sich Verbraucher auch in diesem Jahr orientieren. Doch auch hier gilt es, mit einer guten Vorbereitung, bestenfalls mit Unterstützung eines Expertens, Tücken zu vermeiden.

Baufinanzierung Test auch für 2014 aussagekräftig: Interhyp bleibt Testsieger

Beim Baufinanzierung Test 2013 des DISQ wurde insgesamt 16 Direkt-Baufinanzierer getestet. Erfreulich ist vor allem, dass keines der Unternehmen im Test durchgefallen ist. Allerdings konnten zwei Anbieter nur die Bewertung „ausreichend“ im Bereich Service erzielen. Dabei handelt es sich um die Baugeld-Spezialisten und die Fiba Immohyp. Sie landeten mit 58,8 bzw. 45,9 von 100 erreichbaren Punkten auf dem 15. und 16. Platz. Insgesamt stellten die Tester vom DISQ jedoch fest, dass die Service-Qualität „insgesamt ein gutes Niveau“ erreichen konnte. Insbesondere die Internet-Auftritte der Unternehmen müssten jedoch verbessert werden. Hier sei der Branchendurchschnitt nur von befriedigender Qualität.

Warum der Service bei der Baufinanzierung so wichtig ist

Eine hohe Service-Qualität ist insbesondere bei Direktbanken ein wichtiger Faktor. Denn während man bei der Hausbank dringende Fragen mit einem Besuch in der jeweiligen Filiale häufig persönlich klären kann, besteht bei den Direktversicherern diese Option nicht. Sie betreiben kein eigenes Filialnetzwerk und können dank der Kostenersparnis häufig günstigere Konditionen für Kredite und Finanzierungen anbieten. Damit Fragen und Probleme dennoch schnell und unkompliziert geregelt werden können, bedarf es eines guten Service beispielsweise per Telefon, E-Mail oder Internet. Seit dem Jahr 2008 führt das DISQ daher jährlich einen Baufinanzierung Test im Bereich Service für die Direktanbieter durch.

Baufinanzierung Test: Nicht nur Service entscheidend

Wer auf der Suche nach einer guten Baufinanzierung ist, sollte sich jedoch nicht nur auf den Service Test der Baufinanzierer verlassen. Denn zum einen wurden hier ausschließlich Direktanbieter getestet. Auch Filialbanken und –anbieter haben gute Immobilienfinanzierungen im Angebot und bieten darüber hinaus eine Beratung vor Ort an. Zum anderen ist die Servicequalität zwar sehr wichtig. Eine Baufinanzierung ist jedoch ein sehr großes Vorhaben. Schon geringe Unterschiede bei den Konditionen können aufgrund der langen Laufzeit zu Preisunterschieden von mehreren Tausend Euro führen. Der Baufinanzierung Test kann daher eine gute erste Orientierung sein. Wer aber ernsthaft eine Baufinanzierung in Angriff nehmen möchte, sollte verschiedene Angebote miteinander vergleichen und eine fachgerechte Beratung durch einen Experten in Anspruch nehmen.