Kfz-Versicherung Test 2016: Hier sind die Kunden am zufriedensten

In einem aktuellen Kfz-Versicherung Test 2016 wurde nach den Anbietern mit der höchsten Kundenzufriedenheit gesucht. Dazu durften tausende Autobesitzer ihre Erfahrungen zur Kfz-Versicherung kundtun. Während die meisten Versicherer solide abschnitten, erreichen vier Anbieter eine sehr gute Bewertung.

Für seinen neuen Kfz-Versicherung Test 2016 hat das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) 3.720 Bewertungen von Autoversicherungskunden ausgewertet. Berücksichtigt wurden alle Anbieter, zu denen mindestens 100 Kundenmeinungen zu den Bereichen Preis-Leistungs-Verhältnis, Service und Vertragsleistungen sowie Probleme mit dem Versicherer zusammengekommen sind. Die Autobesitzer wurden darüber hinaus gefragt, ob sie ihre Kfz-Versicherung weiterempfehlen würden.



Die gute Nachricht für Autofahrer: Die Mehrheit der 20 Filial- und 11 Direktversicherer im Test erzielt ein gutes Ergebnis. Vier Anbieter überzeugen in der Untersuchung mit einem „sehr gut“, darunter

  • CosmosDirekt
  • Allsecur
  • DEVK

Kfz-Versicherung Test 2016: Im Schadensfall ist Kundenzufriedenheit am geringsten

Im Test zeigt sich, dass es gerade auf den Gebieten Verbesserungsbedarf gibt, wo es besonders auf den Versicherer ankommt: bei der Schadensregulierung. Etwa jeder dritte Kunde einer Filialversicherung und jeder vierte Autobesitzer bei einem Direktanbieter, die schon einmal einen Schaden gemeldet haben, stellen ihrem Versicherer kein gutes Zeugnis für die Regulierung aus.

Insgesamt waren die Versicherungskunden insbesondere bei den Direktversicherern hingegen vom Service per Telefon, E-Mail und über die jeweilige Homepage überzeugt. Auch in der Teilkategorie Preis-Leistungs-Verhältnis können die Direktversicherer die höchsten Punktzahlen erreichen.

Testsieger überzeugen nicht nur beim aktuellen Autoversicherung Test 2016

Die Untersuchung vom DISQ ist nicht der erste Kfz-Versicherung Test in diesem Jahr, der sich mit dem Service der Autoversicherer auseinandergesetzt hat. Neben den Testsiegern vom DISQ verdienten sich unter anderem AachenMünchener, ADAC, Allianz, Signal Iduna sowie VGH bei Focus-Money den Titel „Fairste Kfz-Versicherung“. Nur DEVK war bei diesem Test nicht unter den besten.

 

Wechsel der Kfz-Versicherung

Sie wollen Ihre Kfz-Versicherung wechseln? In der Regel ist dies zum Jahreswechsel möglich. Dabei endet die Kündigungsfrist am 30. November. Wenn Sie ein neues Auto kaufen oder ein Schaden reguliert wird, ist ein Wechsel aber auch innerhalb des Versicherungsjahres möglich.

Kundenzufriedenheit ist nicht alles: Bei Kfz-Versicherung auf Preis und Leistung achten

Autobesitzer, die bei ihrer Versicherung auf guten Service und eine problemlose Schadensregulierung achten, erfahren beim Kfz-Versicherung Test 2016, welche Anbieter in der Vergangenheit bei anderen Autofahrern einen guten Eindruck hinterlassen haben. Jedoch lohnt es sich gerade bei der Kfz-Versicherung auch auf das Preis-Leistungs-Verhältnis zu achten. Schon beim Preis gibt es enorme Unterschiede. Durch einen Vergleich lassen pro Jahr mitunter mehrere Hundert Euro sparen.

Service: Vergleichen Sie mit dem Tarifrechner eine Vielzahl von Angeboten zur Kfz-Versicherung. So finden Sie schnell eine Autoversicherung mit optimalen Preis-Leistungs-Verhältnis.