Haftpflichtversicherung Schaden

Haftpflicht-Schäden richtig melden.

Jeden Haftpflicht-Schaden melden?

Wenn es zu einem Schaden kommt, ist es sinnvoll zunächst zu prüfen, ob dieser überhaupt über die Haftpflichtversicherung abgewickelt werden muss. Fällt der Schaden nur minimal aus oder haben Versicherte einen Selbstbehalt vereinbart, kann es ratsam sein, diesen selbst zu zahlen. Wenn beispielsweise beim Fußballspiel im Garten der Ball im Fenster des Nachbarn landet, sind die Kosten für den Glaser vielleicht geringer als ein vereinbarter Selbstbehalt von 200 Euro.

Darüber hinaus kann es vorkommen, dass die Haftpflicht­versicherung Kunden kündigt, die mehrere Schäden nacheinander melden. Liegt nur ein kleiner Schaden vor, ist es daher empfehlenswert, diesen ohne die Versicherung abzuwickeln.

Tipp:

Nicht nur der Versicherer darf Versicherten nach einem Schadensfall kündigen. Auch die Kunden selbst haben ein Sonderkündigungsrecht, nachdem ein Schaden reguliert wurde. Sind sie beispielsweise mit den Leistungen ihrer Haftpflichtversicherung unzufrieden, können sie binnen eines Monats ab Erhalt der Information zur Schadens­regulierung kündigen.

Wie sollen Schäden dokumentiert werden?

Bei Sachschäden empfiehlt es sich, die Art und den Umfang des Schadens mittels Foto- oder Videoaufnahmen zu dokumentieren. Zuweilen verlangen die Versicherer, dass nichts an der Sachlage verändert wird, sodass ein Gutachter gegebenenfalls eine eigene Einschätzung abgeben kann.

Dies ist allerdings nicht immer möglich. So kann man vom geschädigten Nachbarn aus dem obigen Beispiel nicht verlangen, dass er die Glasscherben nicht beseitigt und das Fenster zumindest notdürftig ersetzt. Anders verhält es sich, wenn beispielsweise die teure Kamera eines Bekannten fallengelassen und dadurch zerstört wurde. Die Versicherung kann in diesem Fall verlangen, dass das beschädigte Gerät eingesandt oder zu einem Gutachter gebracht wird.

Neben der Bild- und Videodokumentation empfiehlt es sich gerade bei Personenschäden auch nach Zeugen zu suchen. Wenn man beispielsweise als Fußgänger einen Verkehrsunfall verursacht hat, kann sich aus den Zeugenaussagen unter Umständen ergeben, dass man nicht allein die Schuld trägt. In so einem Fall werden die Kosten entsprechend dem Umfang der Teilschuld auf die verschiedenen Parteien – beziehungsweise deren Haftpflichtversicherer – aufgeteilt.